Política de reembolso

Cambios

Tenemos una política de cambio de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su cambio. Se solicitará un pago de envio para hacer el cambio.

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección gt.luzdeluna@gmail.com. 

Daños y problemas

 
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin cambio

Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Tampoco aceptamos devoluciones.